FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Nós sabemos que na hora de comprar em uma loja online sempre surgem algumas dúvidas, né? Então produzimos esse FAQ - Perguntas Frequentes para ajuda-los na hora de fazer uma ótima escolha, ou seja, comprar com a gente! :)

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 5 a 20 dias úteis para envios via, prazo contado a partir do recebimento do código de rastreio (envio do produto), é importante salientar que o prazo máximo para recebimento do produto é de 30 dias (tanto pra PAC quanto SEDEX), pois atrasos e/ou imprevistos com o Correios poderão ocorrer.

2 - Meu Código de Rastreio não Funciona:

Infelizmente o Site dos Correios pode demorar até 5 dias para Atualizar o Código de Rastreio no site deles, mas não se preocupe, pelo nosso site você consegue acompanhar em Tempo Real. Basta acessar o Rastrear o Meu Pedido

3 - De onde vem o produto?
Nossos produtos são enviados do nosso depósito situado em São Paulo - SP.

4 - Posso parcelar por boleto ou pix?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário e Pix somente a vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

5 - Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por Correios.

6 - E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

7 - Posso cancelar meu pedido antes dele chegar na minha residência?

Não, o cancelamento só pode ser solicitado quando o produto chegar na sua residência.

8 - Quanto tempo meu pedido pode ficar em análise para troca?

No máximo 7 dias, após esse período você será ressarcido no valor total do seu pedido.

9 - Os produtos usados para anúncios são idênticos aos enviados pela empresa?

São produtos meramente ilustrativos, se assemelhando muito aos anunciados.

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato conosco!

sac@oicasebrazil.com

(Nosso tempo de resposta via e-mail é de 3 dias úteis, não envie outro e-mail até o seu primeiro chamado ter sido resolvido, pois toda vez que você envia um novo e-mail o tempo de espera recomeça.)

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Agiliza Aê, que poderão ser usadas em ocasiões futuras para defesa da empresa.